Refund policy

We have a 30-day return policy, which means that you have 30 days from the date you received the item to request a return.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition as when you received it, unused, with all tags still attached and in its original packaging. You must also have the receipt or proof of purchase.

If you would like to request a return, you can contact us at info@vasacoachen.se. Please note that returns must be sent to the following address: Lövstavägen 61 19442 Upplands Väsby 

If the return is accepted, we will send you a return shipping label and instructions on how and where to send the package. Items sent back to us without a return request first being made will not be accepted.

If you have any questions about returns, you can always contact us at info@vasacoachen.se.

Damage and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged or you have received the wrong item so that we can assess the issue and rectify it.

Exceptions/Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned, such as perishables (such as food, flowers or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care products (such as beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids or gases. Please contact us if you have any questions or issues with a specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns of sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have and, once the return has been approved, purchase the new item separately.

14-day cancellation period in the EU
If merchandise is delivered within the EU, you have the right to cancel or return your order within 14 days, without giving any specific reason. As above, the item must be in the same condition as when you received it, unused, with all tags still attached and in its original packaging. You must also have the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you when we have received and checked the return, and whether or not the refund is approved. If the refund is approved, it will automatically be made to the original payment method within 10 working days. Please note that it may take a while for the bank or credit card company to process the return so that it appears on your account.
If it has been more than 15 working days since we approved your return, please contact us at info@vasacoachen.se.

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@vasacoachen.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Lövstavägen 61 19442 Upplands Väsby 

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@vasacoachen.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@vasacoachen.se.